【风控模型】用户价值刻画 RFM模型

简述

RFM 模型是衡量当前用户价值和客户潜在价值的重要工具和手段. 其名称为如下三个指标首字母的组合:

• R（Recency）消费近度：表示用户最近一次消费距离现在的时间。消费时间越近的客户价值越大。1年前消费过的用户肯定没有1周前消费过的用户价值大。
• F（Frequency）消费频度：消费频率是指用户在统计周期内购买商品的次数，经常购买的用户也就是熟客，价值肯定比偶尔来一次的客户价值大。
• M（Monetary）消费额度：消费金额是指用户在统计周期内消费的总金额，体现了消费者为企业创利的多少，自然是消费越多的用户价值越大。

客户类型	R	F	M
重要价值客户	高	高	高
一般价值客户	高	高	低
重要发展客户	高	低	高
一般发展客户	高	低	低
重要保持客户	低	高	高
一般保持客户	低	高	低
重要挽留客户	低	低	高
一般挽留客户	低	低	低

应用

总结

参考资料

• 数据分析八大模型：详解RFM模型